Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer una clase de prueba?
Sí, puedes enviar un correo electrónico a info@fitingemert.nl
o usar WhatsApp. Organizaremos que puedas entrenar una vez gratis en el momento que más te convenga.
¿Cómo puedo informar que algo no funciona en mi gimnasio?
Puedes reportarlo enviando un correo electrónico a info@fitingemert.nl
o usando WhatsApp.
¿Cómo puedo cambiar mis datos bancarios?
Puedes hacerlo directamente en nuestra app o enviar un correo a info@fitingemert.nl
.
¿Cómo puedo cancelar mi contrato?
Envía un correo electrónico a info@fitingemert.nl
o hazlo a través de tu cuenta en la app Sportivity.
Preguntas sobre la membresía
¿Qué tipos de suscripción hay?
Hay varias opciones. Puedes consultarlas haciendo clic en "Inscribirse en línea" en la página de inicio.
¿Con qué frecuencia puedo entrenar con mi membresía?
Puedes entrenar tantas veces como quieras; no hay límite.
¿Qué debo hacer si quiero terminar mi membresía antes de tiempo?
Si eres miembro de Fit-in Helvoirt, puedes recuperar tiempo de entrenamiento perdido por enfermedad u otras circunstancias especiales. Envía un correo a info@fitingemert.nl
con una explicación clara de tu solicitud, que será evaluada.
Si quieres terminar tu contrato anticipadamente, puedes registrar a otra persona para una nueva membresía. Con esta acción de cortesía, tu contrato se termina, pero el nuevo miembro debe indicar antes de registrarse que tu contrato será cancelado. Envía un correo a info@fitingemert.nl
para esto también.
Preguntas sobre contabilidad, deudas y recordatorios de pago
Si has recibido un recordatorio de pago o una carta de una agencia de cobro y tienes preguntas, debes contactar directamente con el remitente indicado en la carta, ya que solo ellos pueden proporcionar información.
Preguntas sobre entrenadores
¿Hay entrenadores?
Somos principalmente un gimnasio sin personal presente. Sin embargo, trabajamos con un entrenador personal que puede ser reservado para instrucción u otros servicios, como entrenamiento personal.
¿Los entrenadores están cualificados?
Sí, solo trabajamos con entrenadores de fitness cualificados.
Preguntas sobre acceso y facilidades
¿Cómo entro a mi gimnasio?
Abre la app Sportivity, activa el escáner y escanea el código QR que está en la puerta del gimnasio. El sistema verificará si tu membresía es válida y, si lo es, la puerta se abrirá automáticamente.
¿Los lockers se pueden cerrar con llave?
Debes traer tu propio candado para guardar tus pertenencias personales y bloquear el locker durante tu entrenamiento.
¿Hay vestuarios disponibles?
Sí, hay vestuarios en el gimnasio.
¿Hay duchas disponibles?
No, en nuestras instalaciones no hay duchas disponibles.