Términos y Condiciones Generales

Las disposiciones del Capítulo 1 de este documento se refieren a los Términos Generales de Entrega de NL Actief, elaborados en consulta con la Unión de Consumidores en el marco del Grupo de Coordinación de Autorregulación del Consejo Económico y Social, y entran en vigor el 1 de enero de 2018.
CAPÍTULO 1 – TÉRMINOS GENERALES NL ACTIEF
Artículo 1: Definiciones
El Emprendedor: persona física o jurídica que, como miembro de NL Actief, celebra un Contrato relativo a Fitness.
El Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un Contrato relativo a Fitness.
Fitness: servicio orientado a la actividad física y/o mental.
El Contrato: Contrato entre el Emprendedor y el Consumidor respecto a Fitness.
Por escrito: se entiende tanto físico (papel) como digital.
Artículo 2: Aplicabilidad
Estas condiciones generales son aplicables a la formación y ejecución de todos los Contratos relativos a Fitness celebrados entre el Emprendedor y el Consumidor.
Artículo 3: La oferta
3.1. El Emprendedor presenta la oferta por escrito o electrónicamente. La oferta es válida durante el período indicado por el Emprendedor. Si no se indica un período de aceptación, la oferta es válida durante dos semanas a partir de la fecha de emisión.
3.2. La oferta incluye como mínimo:
El período de reflexión (Artículo 5)
Instalaciones y asistencia disponibles
Días y horarios de uso de las instalaciones
Costos de la suscripción y consecuencias de cancelación anticipada según el Artículo 6
Posibilidad de aumentar los costos anualmente según Artículo 7
Forma y plazo de pago
Duración del Contrato y período de cancelación
Reglamento interno
3.3. La descripción de la oferta debe permitir al Consumidor evaluar adecuadamente la misma.
3.4. Las condiciones generales se entregan por escrito al presentar la oferta, de modo que el Consumidor pueda conocerlas y conservarlas.
Artículo 4: El Contrato
El Contrato se formaliza mediante la aceptación de la oferta por parte del Consumidor. El Contrato es estrictamente personal.
Artículo 5: Período de reflexión
5.1. Durante una semana tras la firma del Contrato, el Consumidor puede revocar el Contrato sin costo. Este derecho finaliza si el Consumidor utiliza las instalaciones antes de finalizar el período.
5.2. Para Contratos celebrados a distancia (como a través del sitio web del Emprendedor), el período de reflexión es de 14 días. Si el Consumidor utiliza los servicios durante este período y luego ejerce su derecho de revocación, deberá pagar proporcionalmente por el tiempo de uso.
Artículo 6: Duración y terminación
6.1. El Emprendedor ofrece al Consumidor al menos:
Un Contrato de menos de 12 meses
Un Contrato de mayor duración
El Consumidor puede cancelar un contrato de hasta un año al final del período, con un preaviso de 1 mes. Si no cancela, el Contrato continúa indefinidamente. Para contratos indefinidos, el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un mes de preaviso.
6.2. Para Contratos superiores a 1 año, el Consumidor puede cancelar después del primer año con un preaviso de un mes.
6.3. El Consumidor puede cancelar el Contrato antes de tiempo si:
6.3.1. Cambia de domicilio y el aumento del tiempo de desplazamiento imposibilita el uso de las instalaciones
6.3.2. Una lesión o enfermedad comprobable le impide continuar usando las instalaciones
La cancelación debe ser por escrito y acompañada de documentación médica cuando aplique.
6.4. La cancelación debe ser por escrito.
6.5. El Emprendedor puede recalcular la cuota proporcional según el período usado en cancelaciones como las anteriores.
6.6. El Consumidor puede congelar su membresía por enfermedad o lesión superior a un mes, extendiendo el contrato sin costo adicional, pudiendo el Emprendedor cobrar costos administrativos razonables.
6.7. El Emprendedor puede cancelar el Contrato inmediatamente si el Consumidor incumple los términos o actúa de manera indebida.
6.8. Si el Emprendedor cierra su negocio, puede cancelar con 1 mes de preaviso y devolver el saldo de la suscripción.
Artículo 7: Precio y cambios de precio
7.1. El precio se acuerda antes de firmar el Contrato.
7.2. Aumentos de precio se notifican con 4 semanas de anticipación.
7.3. El Consumidor puede cancelar el Contrato en 4 semanas tras un aumento. Se reembolsa el dinero pagado por el período posterior a la cancelación.
7.4. Las variaciones según índices oficiales o leyes no permiten cancelación, salvo que se notifique dentro de 3 meses.
Artículo 8: Obligaciones del Emprendedor
8.1. Las instalaciones y servicios deben cumplir el Contrato.
8.2. Se garantiza el mantenimiento adecuado.
8.3. Instructores y guías deben tener conocimientos suficientes.
8.4. Suficientes medios de primeros auxilios deben estar disponibles.
8.5. Cumplir con el protocolo de calidad NL Actief.
8.6. Proteger propiedades de los Consumidores.
Artículo 9: Obligaciones del Consumidor
9.1. Seguir instrucciones y reglamento interno.
9.2. Informar contraindicaciones médicas.
9.3. No usar aparatos desconocidos sin instrucción.
9.4. No usar instalaciones bajo influencia de alcohol, drogas o medicamentos.
9.5. No fumar en las instalaciones.
9.6. Informar cambios de contacto oportunamente.
Artículo 10: Cambios durante el contrato
10.1. El Emprendedor puede modificar instalaciones, horarios y programas con aviso de 4 semanas.
10.2. El Consumidor puede cancelar sin preaviso si los cambios le afectan negativamente.
Artículo 11: Comprobante de participación
11.1. Tras el pago y presentación de identificación, el Consumidor recibe un comprobante.
11.2. En caso de pérdida o daño, se puede solicitar un reemplazo, cobrando costos razonables.
Artículo 12: Pago
12.1. Los pagos se realizan según lo acordado.
12.2. Pagos tardíos incurren en mora tras advertencia escrita y 2 semanas para pago.
12.3. Se pueden aplicar intereses y costos de cobranza, y se puede denegar acceso a instalaciones.
Artículo 13: Responsabilidad
13.1. La práctica deportiva implica riesgos; el uso es bajo responsabilidad del Consumidor.
13.2. El Emprendedor es responsable por incumplimiento atribuible y daños bajo su control. No es responsable de daños o pérdida de propiedades salvo acuerdo.
13.3. Seguro mínimo de €1,000,000 por incidente.
13.4. El Consumidor es responsable de daños derivados de su incumplimiento o acciones.
Artículo 14: Quejas
14.1. El Emprendedor debe disponer de un procedimiento de quejas.
14.2. Las quejas se deben presentar dentro de 4 semanas de detectarse el problema.
14.3. No presentar a tiempo puede causar pérdida de derechos.
14.4. Respuesta dentro de 4 semanas o aviso de plazo más largo.
14.5. Si no se resuelve, se puede recurrir a la comisión de arbitraje.
Artículo 15: Comisión de arbitraje
15.1. Disputas sobre Contrato o ejecución se presentan ante la Comisión de Arbitraje Sport y Beweging.
15.2. Solo se admiten disputas tras presentar la queja al Emprendedor.
15.3. Disputa debe presentarse dentro de 12 meses.
15.4. Si el Consumidor lo presenta, el Emprendedor debe acatar la elección.
15.5. Disputas sobre pago sin queja no se presentan a la Comisión, sino a la autoridad judicial.
15.6. Comisión emite decisión según su reglamento, con posible tarifa.
15.7. La decisión es vinculante. Puede ser impugnada judicialmente en 2 meses solo si es irracional o injusta.
Artículo 16: Garantía de cumplimiento
16.1. NL Actief garantiza la ejecución de decisiones vinculantes hasta €10,000 por decisión.
16.2. No aplica si el Emprendedor está en suspensión de pagos, en quiebra o ha cesado actividades antes de la audiencia.
Artículo 17: Modificación de condiciones
17.1. NL Actief puede modificar términos generales en consulta con la Unión de Consumidores, notificando al menos 2 meses antes. Cancelación por parte del Consumidor debe notificarse un mes antes de la fecha de vigencia.
Artículo 18: Ley aplicable
18.1. Ley neerlandesa, salvo disposiciones obligatorias diferentes.
CAPÍTULO 2 – CONDICIONES ADICIONALES FIT-IN HELVOIRT/GEMERT
Artículo 19: Unidad inseparable
Las condiciones de este capítulo son complementarias a las del Capítulo 1 y forman un conjunto inseparable.
Artículo 20: Definiciones adicionales
Empresa: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
Servicios adicionales: servicios adicionales a Fitness, p. ej., Personal Training.
Instalaciones: instalaciones de fitness, excluyendo estacionamiento.
Reglamento interno: normas de la instalación a seguir por los Miembros.
Miembro: Consumidor con Contrato.
Sitio web: www.fitinhelvoirt.nl
o www.fitingemert.nl
App: aplicación Fit-in disponible en App Store, Google Play y sitio web.
QR-code scanner: lector QR en la App para acceso personal al local.
“nosotros”: se refiere al Emprendedor.
Artículo 21: Membresía y cancelación
21.1. Contrato celebrado con Fit-in Helvoirt/Gemert según formulario de inscripción.
21.2. Contacto: info@fitinhelvoirt.nl
/ info@fitingemert.nl
21.3. Inscripción y primer pago obligatorios.
21.4. Datos usados para comunicación con Miembros.
21.5. Acceso a instalaciones tras inscripción completa.
21.6. Cancelación mediante App, en cualquier momento, sin motivo.
Artículo 22: Condiciones de pago
22.1. Pagos por adelantado, mediante domiciliación bancaria.
22.2. Cancelación de pago: cargo adicional de €5 por transacción.
Artículo 23: Servicios adicionales
23.1. Registro de servicios adicionales mediante App.
23.2. Aplican mismas restricciones que Fitness.
23.3. Acceso termina al finalizar Contrato.
23.4. Pago al reservar, sin pago no se activa servicio.
23.5. Emprendedor no responsable por interrupciones; se reanudará lo antes posible.
Artículo 24: Acceso mediante QR-code
24.1. Acceso personal mediante QR-code tras confirmación de membresía.
24.2. No transferible.
Artículo 25: Prohibición de Personal Training no autorizado
25.1. Se prohíbe realizar Personal Training sin autorización escrita.
Artículo 26: Trámite de quejas
26.1. Quejas vía email, incluyendo: asunto “queja”, nombre y datos de contacto, descripción clara.
Artículo 27: Protección de datos personales
27.1. Procesamos datos según política de privacidad en el sitio web.
Artículo 28: Videovigilancia
28.1. Cámaras en varias áreas para seguridad, prevención de daños y robos.
Artículo 29: Conducta y Reglamento interno
29.1. Comportamiento acorde con ley, Contrato, Reglamento y buenas costumbres. Prohibido: discriminación, contacto físico sin consentimiento, robo o daño a propiedades.
29.2. No grabar sin autorización escrita.
29.3. Reglamento interno disponible en sitio web y locales.
Artículo 30: Jurisdicción
30.1. Conflictos presentados ante juez del distrito donde reside el Emprendedor.
CAPÍTULO 3 – REGLAMENTO INTERNO FIT-IN HELVOIRT/GEMERT
Solo accesible para titulares de suscripción.
Uso de toalla obligatorio sobre máquinas y suelo.
Guardar correctamente pesas y objetos.
Ropa y calzado deportivo adecuado y limpio.
Prohibido usar gorras en sala, salvo razones religiosas.
No llamadas; música permitida con auriculares.
No se permite comida. Usar botellas personales.
No molestar a otros, prohibido drogas, alcohol, fumar, mascotas.
Uso bajo propio riesgo. Fit-in no responsable por daños, pérdida o accidentes.
Incumplimiento puede resultar en cancelación de membresía sin reembolso.
Datos de Fit-in Gemert:
Razón social: Fit+ Gemert BV, KVK 81510810, BTW NL862120883B01
Dirección local: Haageijk 11, 5421KW Gemert
Dirección de correspondencia: Langendijk 42, 5045GT Tilburg